私も一度カード明細を見返していて「fam card」という見慣れない引き落としに気付いて、10分くらい記憶を掘り返したら、半年前に一度だけ買った高画質プランがそのまま名前を変えて残っていた、というのがあった。同じ流れで「MYFANS」で載っている場合もある。あるいは自分では何も操作していないのに「【myfans】あなたの認証コードは〇〇〇〇です」というSMSが突然来る、というパターン。どちらも心臓に悪いが、慌てて「不正利用だ」と決めつけて動く前に、一度だけ落ち着いて切り分けたい。原因によって連絡すべき窓口がまったく違うから。
まず疑うのは自分の忘れ、次にプレミアム勝手登録、最後が不正利用
身に覚えのないカード請求が並んでいた時、可能性はだいたいこの順序で潰していく。まず自分が過去に単発購入や短期プランを踏んだのを忘れているだけ、というのが体感で一番多い。次に、購入フローに紛れていた「プレミアム会員」に気付かず登録していて無料期間終了後にまとまった額が来たパターン。最後に他人にカード情報を使われた完全な不正利用、というのがある。
実際、Yahoo知恵袋やSNSで「身に覚えのない請求」と相談されているケースの大半は、自分の購入履歴と付き合わせると上の1か2に着地する。3の完全な不正利用は少数派だが、当たったときは金額もでかいので放置は禁物。
明細の表記だけで判断しない
myfansからの引き落としがカード明細にどう載るかは、経由する決済代行によってバラバラで、統一されていないと思っておいた方がいい。「MYFANS*〇〇」で載る場合もあれば、「fam card」で表示される場合、「マイフアンズ」（カタカナ）で載る場合、決済代行の社名だけが乗る場合もある。私の「fam card」体験もこの一種で、銀行の入出金明細だけを見て「何これ？」と焦って動くと、実は自分のプレミアム分だった、みたいなことになりやすい。
つまり、明細の名前がmyfansと違うから即・不正利用、と結論しない。カード会社→myfans→BitCash/atone/Paidy のどの経路で買ったかで表記が変わる。文字列だけで判定しないで、次のステップに進む。
myfansの購入履歴を先に開く
疑うべきものが決まったら、まずmyfansのマイページから購入履歴を開く。決済日と金額が明細と一致していれば、忘れているだけのケース。単発購入は特に、買ったこと自体を忘れがちで、明細に載って何ヶ月かしてから「これ何？」となりやすい。ここで解決するなら以降は不要。
購入履歴に該当の決済がない、あるいはそもそもmyfansにログインした覚えすらない、というときだけ次のステップ。
「勝手にプレミアム会員」だった場合
購入履歴に「myfansプレミアム」の記録が残っていて、金額が2万円前後（過去の相談だと2万1,780円や2万2,572円という具体的な額の報告あり）だった場合。これは高確率で、単品購入や個別プラン加入のフローに紛れていたプレミアム会員のチェックを外し忘れて、無料期間終了後に一括請求が来たパターン。
この件は別記事の解約と返金側で本格的に扱っているのでそちらを見てほしい。要点だけ言うと、運営に連絡しても返金対応不可と回答されるケースがそこそこあり、そこから先は消費生活センター（188）とカード会社に「不明瞭表示・ダークパターンの疑いによる不当請求」として持ち込む形になる。
名義や決済日が完全に合わない場合
myfansの購入履歴を見ても該当の取引がまったく無く、かつカード明細の日時にも自分がmyfansで買い物をした覚えがない、というときは他人による不正利用を疑う段階。カード情報がどこかで漏れて、勝手にmyfansで単発購入や継続課金に使われている可能性がある。
この場合、myfansのサポートに連絡するよりも先に、まずカード会社のコンタクトセンターに電話するほうが早い。まずカード会社側でカードを止めるとチャージバック（支払異議申し立て）の申請を同時に頼めるので、そこで決済停止と返金交渉の入口を先に押さえる。myfans側への連絡はその後で足りる。カードは同時に再発行を頼んでおくと、漏れた番号は使えなくなる。
チャージバックには時効があって、国際ブランドの標準ルールは取引日から120日以内。ただしカード会社独自の運用で「利用明細記載から60日以内」等のより短い期間に絞っているケースもあるので、明細を見つけたらその場で動く前提でいた方がいい。何ヶ月も寝かせて気付いたときには手遅れ、というのは決済系でよくある事故。
「【myfans】あなたの認証コードは〇〇〇〇です」が突然来る
こちらは請求ではなく通知系のトラブル。自分では何もしていないのに、myfansからの認証コードSMSが届く。可能性は2つ。
ひとつは第三者が電話番号を打ち間違えた結果、あなたの番号にコードが飛んだだけの単発ミス。1回来て終わりならこれで説明がつく。
もうひとつが厄介で、誰かが意図的にあなたの電話番号を使ってmyfansアカウントを作ろうとしている、あるいは既存アカウントに侵入しようとしている可能性。数分〜数十分の間に何度もコードが来るとか、深夜帯に立て続けに届くようなら後者を疑う。
対応の基本は、届いたコードを絶対に第三者に教えない・入力しない。SMS本文中のリンクは絶対に踏まない。「【myfans】」という表記自体はフィッシングSMSでも簡単に真似できるので、自分でmyfansを使う必要が本当にあるときは、ブックマークしてある公式ページからしか触らない。ここは疑いすぎて損することはない領域。
コードが繰り返し届く実害段階まで来ているなら、myfansサポートとキャリア（ドコモ/au/ソフトバンク等）両方に相談する。認証SMSの詰まりどころ側の話は電話番号認証の記事にもう少し書いた。
サポート・警察に行くタイミング
myfans側でどうしても解決しないケース、あるいは金額が大きく不正利用が濃厚なケースは、警察の相談窓口も選択肢に入る。目安を並べると、カード会社のチャージバックが通らずそれでも「使った覚えがない」と主張したい局面では消費生活センター（188）が窓口。カード情報の漏洩元が特定できていて悪意ある第三者の使用が明らかなら、最寄りの警察署か都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口。認証SMSが執拗に届く上でアカウント侵入の痕跡があるときも同じくサイバー犯罪相談窓口。
ただし警察は「返金してくれる」機関ではない。返金の実務はカード会社ルート、証拠を残して相手を止める役割が警察、というのは分けて考える。
正直、ここから先はケースバイケースの度合いが強くて、私からも一律の正解は書けない。金額の大小と、被害の広がり方（同じ人の別サービスでも決済が発生しているかどうか等）で選ぶ窓口が変わる。迷ったらまずカード会社に電話してみて、そこから案内される順に動くのが結局は詰まりにくい。
明細と認証の心配が片付いたら、当サイトでは全編myfans有料の作品のサンプル動画を無料で見られる。